Contact & veelgestelde vragen

Zonnebrillenking.nl
Contact
Zonnebrillenking.nl streeft naar een zo hoog mogelijke klanttevredenheid en willen je dan ook zo goed mogelijk van dienst zijn. Wij zijn bereikbaar via de telefoon of e-mail.

Postadres:
Dokter de Liefdestraat 23
2025DZ Haarlem
Noord-Holland

Bereikbaar via e-mail:
info@zonnebrillenking.nl
Bereikbaar via contactformulier:    
Heeft u vragen over retouren, bestellingen of iets anders waar wij u mee kunnen helpen? Vul dan hier rechts het contact formulier in en wij helpen u zo spoedig mogelijk.


Kamer van Koophandel:
Bedrijfsnaam:                    J.M. e-Commerce 
Kvk-nummer:                    67961371
Btw-identificatienummer:    NL854017537B01 


Klachten?
We raden je aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar info@zonnebrillenking.nl. Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om je geschil aan te melden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur. Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR platform van de Europese Commissie. Dit ODR platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr . Wanneer je klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het je vrij om je klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.

1 Veelgestelde vragen
1.1 Hoe worden de zonnebrillen verzonden?

Alle zonnebrillen die u bij zonnebrillenking.nl aanschaft worden verzonden in speciale bubbeltjes enveloppen zodat de zonnebrillen niet beschadigd raken. Elke zonnebril zit ook nog eens in een luchtdicht zakje, zo is de kans op transport beschadiging nihil.

1.2 Wat zijn de verzendkosten van mijn bestelde zonnebrillen?

Wij brengen u geen verzendkosten in rekening. Wij willen de prijzen zo laag mogelijk houden en vinden dat de verzendkosten een ‘’gratis service’’ moet zijn.

1.3 Wanneer worden de zonnebrillen verzonden en wanneer kan ik ze vervolgens verwachten?

Bestellingen die vóór 17.00 uur bij ons binnen zijn, worden nog dezelfde dag verzonden en heeft u de volgende dag in huis. U hoeft niet thuis te zijn, de PostNL medewerker bezorgt onze enveloppen namelijk netjes in de brievenbus.

Let op! Bij bestellingen vanuit België kan de verzendtijd 1 tot 3 werkdagen langer zijn.

1.4 Heb ik garantie op mijn aankopen?

Wij streven naar een zo hoog mogelijke service, dit houdt ondermeer in dat wij de zonnebrillen bij vezending extra contoleren bij een verzending op gebreken zodat wij zeker weten dat alles heel bij ons de deur uitgaat. Wij gebruiken stevig materiaal en dat maakt de kans op transportschade klein. Natuurlijk is een beschadiging mogelijk. Is deze aantoonbaar, dan krijgt u van ons een nieuwe zonnebril toegestuurd. U moet de beschadigde zonnebril dan wel ongebruikt in de verpakking terug sturen. 

1.5 Kan ik mijn aankoop retour zenden?

Mocht de zonnebril niet aan uw verwachting voldoen,  dan heeft u 14 dagen de tijd om dit aan ons door te geven. Als de melding bij ons binnen is heeft u nogmaals 14 dagen de tijd om de bestelling te retourneren. Het bedrag van je bestelling wordt binnen twee weken na retour ontvangst op uw rekening teruggestort. De verzendkosten van het retourneren zijn voor uw rekening.

1.6 Hoe kan ik mijn bestelling afrekenen bij Zonnebrillenking.nl?


Dat kan simpel en snel. Met één druk op de knop ''IN WINKELWAGEN'' plaats je je bestelling. Vervolgens winkel je verder of reken je af; via Ideal, Mister Cash of een bankoverschrijving.
                                                                               
Met iDEAL betaalt u uw aankoop direct. iDEAL brengt u met één klik naar de vertrouwde omgeving van internetbankieren. iDEAL is net zo veilig als het internetbankieren bij uw bank. 
 
                                                                                                                                            
Kies je voor de optie bankoverschrijving, dan ontvangt u een e-mail met het bankrekeningnummer waarop u het verschuldigde bedrag moet overmaken. Houdt rekening met extra verzendtijd in verband met de overschrijving van het bedrag.

Bankoverschrijving                                                                                                                                            
Kiest u voor de optie bankoverschrijving, dan ontvangt u een e-mail met het bankrekeningnummer waarop u het verschuldigde bedrag moet overmaken. Houdt rekening met extra verzendtijd in verband met de overschrijving van het bedrag.

Ook kunt u uw bestelling simpel veilig en snel afrekenen doormiddel van Paypal en Mistercash.

1.7 Hoe verloopt het proces van uw order tot aan uw brievenbus?

U klikt op de zonnebril naar uw keuze en plaatst deze in uw winkelmandje. U heeft nu de keuze om door te winkelen of om de zonnebrillen af te rekenen. Het afrekenen kunt u via een bank overschrijving of IDEAL doen. Zodra het bedrag is ontvangen, ontvangt u een bevestiging via de mail. Wij gaan uw bestelling dan netjes in orde maken en netjes verpakken in speciale bubbeltjes-enveloppen. Zodra wij de bestelling via PostNL hebben verzonden ontvangt u een mail dat de bestelling verzonden is. U kunt uw bestelde zonnebril(len) de volgende dag uit uw brievenbus halen.

1.8 Heeft u nog overige vragen?

Heeft u nog vragen, suggesties, opmerkingen of klachten dan kunt u contact met ons opnemen via het contact formulier.

Powered by Lightspeed - Theme by InStijl Media